1 Odkedy Slovnaft spoplatnil nabíjanie elektromobilov?

Služba je na Slovensku spoplatnená od júla 2021.

2 Prečo sa za službu platí?

Nainštalovanie a prevádzka veľkej infraštruktúry elektronabíjačiek prináša aj náklady. Chceme byť tiež schopní túto službu ďalej rozširovať a zlepšovať.

3 Koľko stojí nabíjanie?

Aktuálne ceny nabijania nájdete v platnom cenníku.

4 Ako mám zaplatiť za nabíjanie?

Informácie o možných spôsoboch úhrady nájdete na tomto linku.

5 Ako mám postupovať, keď sa nabíjanie preruší?

V takom prípade treba nabíjanie obnoviť. Dajte o tom vedieť pracovníkovi čerpacej stanice, pomôže vám.

6 Kde získam odpovede na svoje otázky, ak natrafím na nejaký problém?

Ak máte otázky alebo nejaký problém, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis emailom alebo telefonicky:
E-mail: info@molplugee.sk
Mobil: +421 (2) 3322 1229

7 Aké typy konektorov a výstupov má vaša elektronabíjačka?

Väčšina našich nabíjačiek má konektory CCS, CHAdeMO a Type 2. Výkon 22 kWh pre normálne nabíjanie (AC) a výkon 50 kWh pre rýchle nabíjanie (DC). Na vybraných čerpacích staniciach vám vieme ponúknuť nabijanie o výkone až do 150 kWh.

8 Pre ktoré modely áut je určená elektronabíjačka?

Naše nabíjacie stanice sú prispôsobené pre všetky elektromobily určené pre európsky trh, ktoré boli vyrobené po roku 2019.

9 Moje auto nie je prispôsobené na konektory, ktoré máte v ponuke. Môžem ho napriek tomu nabiť?

Môže sa stať, že adaptér Type 2, dodaný výrobcom v príslušenstve, nebudete môcť použiť. Dôvodom je skrátený kolík adaptéra z dôvodu bezpečnosti. Výrobca odporúča pre tento typ auta používať normálnu nabíjačku AC a jeden z kratších kolíkov adaptéra zabraňuje omylu pri výbere nabíjačky.

10 Pri nabíjaní vydáva nabíjačka zvláštne hlasné zvuky. Čo mám robiť?

Ak sa to stane, prosím informujte o tom pracovníka čerpacej stanice. Chceme vás ale upozorniť, že chladiace ventilátory sa môžu spustiť aj počas nabíjania elektromobilu. Vydávajú zvuk, ktorý je súčasťou normálnej prevádzky. V takom prípade by sa nabíjanie nemalo prerušovať a ani by ste nemali stláčať núdzové tlačidlo pre zastavenie nabíjania.

11 Čo znamená AC nabíjanie?

Nabíjanie AC je cez striedavý prúd. Len veľmi málo elektromobilov dokáže využiť pri nabíjaní plný výkon. Zvyčajne sú schopné dodávať výkon pod 50 kWh, ich maximálny výkon je ale 22 kWh. Niektoré modely automobilov (napr. Renault) dokážu dosiahnuť vyšší výkon za pomoci AC nabíjania.

12 Ako dlho trvá AC nabíjanie?

Závisí to od kapacity a úrovne nabitia batérie. Súčasné štatistiky ukazujú, že naši zákazníci potrebujú 1 – 1,5 hodiny na nabitie svojho auta.

13 Čo znamená DC nabíjanie?

Nabíjanie DC je cez priamy prúd. Nabíjačky s kapacitou nad 40 kWh sa nazývajú rýchlonabíjačky a ide väčšinou o tie s jednosmerným prúdom (DC).

14 Ako dlho trvá DC nabíjanie?

Závisí to od kapacity a úrovne nabitia batérie. Súčasné štatistiky ukazujú, že naši zákazníci potrebujú 25 – 35 minút na nabitie svojho auta.

MOL PLUGEE VŠEOBECNÉ PODMIENKY A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV   |   Zákaznícky servis   |   Next-e
​Projekt Next-E je spolufinancovaný Európskou úniou, programom Nástroj na prepájanie Európy (CEF).

​Za túto publikáciu nesie výhradnú zodpovednosť autor.
​Európska únia nie je zodpovedná za akékoľvek použitie informácií obsiahnutých v tejto publikácii.
next-e logo
EU logo
​Spolufinancovaný Európskou úniou z Nástroja na prepájanie Európy
PRISPÔSOBTE SÚBORY COOKIE POUŽITÉ NA TEJTO WEBOVEJ STRÁNKE
Webová stránka spoločnosti SLOVNAFT, a.s. používa súbory cookie na svoju prevádzku, zlepšenie používateľskej skúsenosti, monitorovanie aktivít na webovej stránke a zobrazovanie relevantných ponúk.
PRISPÔSOBTE SÚBORY COOKIE POUŽITÉ NA TEJTO WEBOVEJ STRÁNKE

Webová stránka spoločnosti SLOVNAFT, a.s. používa súbory cookie na svoju prevádzku, zlepšenie používateľskej skúsenosti, monitorovanie aktivít na webovej stránke a zobrazovanie relevantných ponúk.

Výberom tejto možnosti povoľujete:

  • Dočasné cookies
  • Súbory cookie zjednodušujúce používanie webovej stránky

Výberom tejto možnosti zakazujete:

  • Zobrazovanie remarketingových reklám, ktoré reflektujú vaše záujmy mimo webovej lokality (napríklad na sociálnych sieťach)
  • Používanie analýz využívania stránky a aktivít, ktoré sa merajú na webových lokalitách spoločnostiSLOVNAFT, a.s., s cieľom kontaktovať vás s personalizovanými ponukami (ak ste nám napríklad pri registrácii poskytli svoje kontaktné údaje)

Výberom tejto možnosti povoľujete:

  • Dočasné cookies
  • Súbory cookie zjednodušujúce používanie webovej stránky
  • Analytické webové nástroje na štatistické účely
  • Zobrazovanie remarketingových reklám, ktoré reflektujú vaše záujmy mimo webovej lokality (napríklad na sociálnych sieťach)

Výberom tejto možnosti zakazujete:

  • Používanie analýz využívania stránky a aktivít, ktoré sa merajú na webových lokalitách spoločnostiSLOVNAFT, a.s., s cieľom kontaktovať vás s personalizovanými ponukami (ak ste nám napríklad pri registrácii poskytli svoje kontaktné údaje)

Výberom tejto možnosti povoľujete:

  • Dočasné cookies
  • Súbory cookie zjednodušujúce používanie webovej stránky
  • Analytické webové nástroje na štatistické účely
  • Zobrazovanie remarketingových reklám, ktoré reflektujú vaše záujmy mimo webovej lokality (napríklad na sociálnych sieťach)
  • Používanie analýz využívania stránky a aktivít, ktoré sa merajú na webových lokalitách spoločnostiSLOVNAFT, a.s., s cieľom kontaktovať vás s personalizovanými ponukami (ak ste nám napríklad pri registrácii poskytli svoje kontaktné údaje)

Zásady používania súborov cookie